Accessibilità alle chiamate di emergenza: implementazioni al sistema NG112 per persone sorde o ipoudenti

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Accessibilità ed emergenza, il sistema NG112: le persone sorde o ipoudenti sono fortemente penalizzate, quando hanno un’emergenza medica e devono effettuare la chiamata di soccorso

Per quanto le Centrali Operative italiane siano ormai attente alle esigenze di persone con fragilità e molte regioni hanno adottato un’app appositamente dedicata, il numero di persone che possono pagare caro il “gap” comunicativo è ancora troppo elevato.

In Italia come in tantissimi altri luoghi d’Europa. Diamo uno sguardo d’insieme alla situazione.

Immagina una giornata di sole in autunno, ti stai godendo una meravigliosa escursione e all’improvviso, inciampi, cadi e non riesci più a rialzarti perché le caviglie ti fanno troppo male.

Quali sono le tue opzioni?

1. Compilare un modulo di emergenza prestampato e inviarlo via fax? Non proprio.

2. Invio di un messaggio di testo a un numero di 10 cifre senza possibilità per l’interlocutore di rispondere con ulteriori domande sulla tua emergenza?

A proposito, sei sordo e questa procedura è ancora una realtà in alcuni paesi europei per un numero non trascurabile di persone.